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- Indicación de los contenidos protegidos por los derechos de propiedad intelectual y su ubicación en el Sitio Web.

- Acreditación suficiente de los derechos de propiedad intelectual.

- Declaración expresa en la que el interesado se responsabiliza de la veracidad de las informaciones facilitadas en la notificación.

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6. Nulidad parcial

Debido a la descentralización de la función legislativa y de control del marco jurídico que afecta a la actividad que desarrollan las agencias de viajes, es posible que las Condiciones Generales estén sujetas a diversas jurisdicciones o normativas. Por ello, en el supuesto de que alguna condición de las Condiciones Generales fuese nula o anulable, la validez del mismo en su conjunto no quedará afectada por dicha circunstancia.

La condición legalmente inefectiva será sustituida por una nueva, o interpretada de un modo legalmente aceptable, que sea de un tenor lo más aproximado posible a la condición que se habrían formalizado de haber tenido conocimiento de la ineficacia de la condición en cuestión.

7. Exigibilidad

El hecho de que Crisalida Tours no exija en una ocasión el cumplimiento por el Usuario de alguna condición de las Condiciones Generales, no afectará en modo alguno a su derecho a exigir su cumplimiento en una ocasión posterior o al derecho de cualquier otra parte a exigir su cumplimiento.

Cualquier renuncia por Crisalida Tours a cualquiera de los derechos o facultades derivados de las Condiciones Generales deberá realizarse por escrito. La omisión por Crisalida Tours a exigir el estricto cumplimiento de cualquier condición no podrá ser considerada en ningún caso como una renuncia, ni privará a Crisalida Tours del derecho a exigir posteriormente el estricto cumplimiento de los mismos.

8. Ley y jurisdicción

Las presentes Condiciones Generales se rigen en todos y cada uno de sus extremos por la ley española y las partes se someten al fuero de los Juzgados y Tribunales de Madrid capital, para cuantas acciones y reclamaciones pudieran derivarse de la presente relación, siempre y cuando no se estableciese un fuero específico por ley.

Crisalida Tours podrá ofrecer la oportunidad de que el Usuario pueda acceder a su Sitio Web en distintos idiomas. No obstante, ante cualquier conflicto o interpretación contradictoria entre las Condiciones Generales de las distintas versiones, deberá prevalecer la versión en lengua española sobre el resto.

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CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACION

Se entiende por folleto informativo el documento al que se incorpora la descripción del viaje y/o contrato de viaje combinado, objeto del mismo.

Se considera  cliente - consumidor, a la persona física o jurídica que compre o se comprometa a comprar un viaje combinado.

La información sobre el programa/oferta contenida en el folleto es vinculante para el organizador y el detallista La reserva de cualquiera de los viajes incluidos, supone la aceptación total de estas condiciones generales, que se consideran automáticamente incorporadas al contrato, sin que sea precisa su trascripción escrita en el mismo.

El organizador y/o el minorista, se reservan la posibilidad  de modificar la información contenida en los folletos/programas/ofertas, antes de perfeccionar el contrato, siempre que se comuniquen claramente por escrito al cliente.

Marco legal aplicable al contrato de viaje combinado y aceptación de las Condiciones Generales.

Legislación aplicable

Las presentes Condiciones Generales están sujetas a lo dispuesto en el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, modificado por el Real Decreto Ley 23/2018 de 21 de diciembre, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones generales de la Contratación, y Decreto 13/2011 de 25 de febrero, por el que se establece las disposiciones generales necesarias para facilitar la libertad de establecimiento y prestación de servicios turísticos, la regulación de la declaración responsable, y la simplificación de los procedimientos administrativos en materia turística y Decreto 6/2013, de 8 de febrero, de medidas de simplificación de los procedimientos administrativos.

Las presentes Condiciones Generales se incorporarán firmadas por las partes contratantes, en signo de conocimiento y aceptación por parte del consumidor de todas y cada una de estas condiciones, a todos los contratos de viajes, cuyo objeto sean los programas/ ofertas contenidos en el programa/folleto, y obligan a las partes, con las condiciones particulares que se pacten en el contrato o que consten en la documentación del viaje facilitada simultáneamente a la suscripción del contrato. Las presentes Condiciones Generales serán de aplicación a aquellos servicios del mismo prevista en el Art. 151.1.a) del Real Decreto Legislativo 1/2007 antes citado.

Precio.

El precio del Viaje Combinado incluye:

El transporte y alojamiento, cuando dichos servicios estén incluidos en el programa contratado y con el régimen alimenticio que figura en el contrato o en la documentación que se entrega al consumidor en el momento de suscribirlo.

El Impuesto sobre el Valor Añadido (I.V.A.), Impuesto General Indirecto Canario (I.G.I.C.) en España u otros aplicables en los países de destino salvo que se indique lo contrario en el programa.

La asistencia técnica durante el viaje, cuando este servicio esté específicamente incluida en el programa contratado.

Todos los demás servicios y complementos que se especifiquen concretamente en el programa contratado o que expresamente se haga constar en el contrato de viaje combinado.

Los precios están calculados en base a la temporada actual y  pueden sufrir modificaciones al alta o a la baja, en cuanto a impuestos aplicables, carburantes, fluctuaciones en el cambio de moneda, y/o tasas en vigor, hasta 20 días antes de la fecha de salida del viaje.

Se indicarán al cliente por escrito antes de realizar la reserva, los gastos de gestión y tramitación de la agencia,  sumándolos al precio total del viaje.

Exclusiones. El precio del Viaje Combinado no incluye:

Documentos personales de identidad, visados, tasas de aeropuerto, y/o tasas de entrada y salida, tasas hoteleras y turísticas de pago directo en destino, si procede, certificados de vacunación, "extras" tales como cafés, vinos, licores, aguas minerales, regímenes alimenticios especiales -ni siquiera en los supuestos de pensión completa o media pensión, salvo que expresamente se pacte en el contrato otra cosa-, lavado y planchado de ropa, servicios de hotel opcionales, excursiones opcionales o facultativas, cargos por servicio y administración en los cruceros, y, en general, cualquier otro servicio que no figure expresamente en el apartado "El precio incluye" o no conste específicamente detallado en el programa, en el contrato o en la documentación que se entrega al consumidor al suscribirlo.

Propinas: Dentro del precio del viaje combinado no están incluidas las propinas ni atenciones a guías, maleteros u otros.

Ofertas especiales: cuando se contraten ofertas especiales, de última hora o equivalentes, a precio distinto del programa original, los servicios serán únicamente los que se especifiquen en la oferta, aun cuando dicha oferta, haga referencia a un programa anterior.

Forma de Pago. Inscripciones y reembolsos.

En el acto de la petición de reserva, se requerirá un deposito o señal, que en ningún caso será superior al 40% por ciento del importe total del viaje, a excepción de determinadas ofertas que por sus especiales condiciones de contratación requieran un importe mayor, expidiendo el correspondiente recibo en el que se especifique, además del importe anticipado por el consumidor, el viaje combinado solicitado. 

Desde ese instante el contrato de viaje combinado, así como las condiciones generales a las que se adhiere, es de obligado cumplimiento para ambas partes. Si alguno de los servicios no pudiera ser confirmado, el organizador propondría una alternativa que podrá ser aceptada por parte del cliente. En caso de que el cliente la desestimase, ello comportará la íntegra devolución del importe abonado.

El importe íntegro de los servicios aéreos deberá ser abonado con fecha anterior a la emisión de los billetes aéreos.

El resto del precio del contrato de viaje, deberá abonarse contra la entrega de los bonos y documentación del viaje, y/o en el plazo fijado por la agencia, debido a condiciones especiales de contratación, estas condiciones serán comunicadas por escrito al usuario.

De no procederse al pago del precio total del viaje en las condiciones señaladas, se entenderá que el consumidor desiste del viaje solicitado y perdiendo  el adelanto del precio del programa efectuado.

Desistimiento del consumidor y usuario (Artículo 160 del Real Decreto 1/2007 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).

En todo momento el consumidor puede desistir de los servicios solicitados o contratados, pero deberá indemnizar al organizador en los siguientes supuestos:

1. En el caso de servicios sueltos: La totalidad de los gastos de gestión, más los gastos de anulación, si se hubieran producido estos últimos.

2. En el caso de viajes combinados:

• Cancelaciones producidas entre 40 a 35 días antes de la fecha de inicio de servicios originan 25% del importe del circuito en concepto de gastos por cancelación.
• Cancelaciones producidas entre 34 a 31 días antes de la fecha de inicio de servicios originan 50% del importe del circuito en concepto de gastos por cancelación.
• Cancelaciones producidas con menos de 30 días antes de la fecha de inicio de los servicios originan 100% del importe del circuito en concepto de gastos por cancelación.
• No presentación origina 100% del importe total del circuito en concepto de gastos de cancelación

De no presentarse a la salida, el consumidor está obligado al pago del importe total del viaje, abonando, en su caso, las cantidades pendientes salvo acuerdo entre las partes en otro sentido.

En el caso de que el viaje combinado estuviera sujeto a condiciones económicas especiales de contratación, tales como flete de aviones, buques o tarifas especiales, los gastos de cancelación y gestión se establecerán de acuerdo con las condiciones específicas del programa/folleto/oferta/presupuesto contratado.

Las tarifas especiales de avión, conllevan, gastos de anulación que pueden alcanzar el 100% de su importe. Con carácter general una vez emitidos los billetes aéreos NO son reembolsables en su totalidad.

Todos estos supuestos serán revisados en caso de fuerza mayor.

El cliente debe comunicar por escrito su voluntad de cancelar el viaje, dentro del horario comercial de la agencia.

Cesión de la reserva: El cliente podrá ceder su reserva a una persona que reúna las condiciones requeridas para el viaje combinado. Esta cesión deberá ser comunicada por escrito con una antelación mínima de 7 días a la fecha del inicio del viaje. El cliente y el cesionario responderán solidariamente del pago del precio, así como de los gastos adicionales y/o penalizaciones, que pudiera causar dicha cesión.

Modificaciones y resoluciones del contrato por causa imputable al organizador o cancelación del viaje (Artículo 159 del Real Decreto 1/2007 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).

1. En el supuesto de que el consumidor – cliente, opte por resolver el contrato, o de que el organizador cancele el viaje combinado antes de la fecha de salida acordada, por cualquier motivo que no sea imputable al cliente, éste tendrá derecho, desde el momento en que se produzca la resolución del contrato, al reembolso de todas las cantidades pagadas, con arreglo al mismo, o bien a la realización de otro viaje combinado de calidad equivalente o superior siempre que el organizador o detallista pueda proponérselo. En el supuesto de que el viaje ofrecido fuera de calidad inferior, el organizador o el detallista deberán rembolsar al consumidor y usuario, cuando proceda en función de las cantidades ya desembolsadas, la diferencia de precio, con arreglo al contrato.

El cliente, podrá exigir el reintegro de las cantidades desembolsadas al empresario al que se las abonó, que deberá reintegrárselas a la mayor brevedad posible, y en todo caso 14 días naturales desde la resolución del contrato. 

2. No existirá obligación de indemnizar en los siguientes supuestos:

a) Cuando la cancelación se deba a que el número de personas inscritas para el viaje combinado sea inferior al exigido y así se comunique por escrito al consumidor y usuario antes de la fecha límite fijada a tal fin en el contrato, que como mínimo será de 10 días de antelación mínima a la fecha prevista de iniciación del viaje.

b) Cuando la cancelación del viaje, salvo en los supuestos de exceso de reservas, se deba a motivos de fuerza mayor, entendiendo por tales aquellas circunstancias ajenas a quien las invoca, anormales e imprevisibles cuyas consecuencias no habrían podido evitarse, a pesar de haber actuado con la diligencia debida.

Responsabilidad.

El organizador y/o la agencia detallista/minorista, del viaje combinado responderán frente al consumidor, en función de las obligaciones que les correspondan por su ámbito respectivo de gestión del viaje combinado, del correcto cumplimiento de las obligaciones derivadas del contrato, con independencia de que éstas las deban ejecutar ellos mismos u otros prestadores de servicios, y sin perjuicio del derecho de los organizadores y detallistas a actuar contra dichos prestadores de servicios.

El organizador y detallista del viaje combinado responderán de los daños sufridos por el consumidor como consecuencia de la no ejecución o ejecución deficiente del contrato. Dicha responsabilidad cesará cuando concurra alguna de las siguientes circunstancias:

1. Que los defectos observados en la ejecución del contrato sean imputables al consumidor.
2. Que dichos defectos sean imputables a un tercero ajeno al suministro de las prestaciones previstas en el contrato y revistan un carácter imprevisible o insuperable.
3. Que los defectos se deban a un acontecimiento que el detallista o, en su caso, el organizador, a pesar de haber puesto toda la diligencia necesaria, no podía prever ni superar.

En cuanto al límite del resarcimiento por los daños que resulten del incumplimiento o de la mala ejecución de las prestaciones incluidas en el viaje combinado, se estará a lo dispuesto en los Convenios Internacionales sobre la materia.

Otras responsabilidades

Cuando la falta de conexión de los vuelos, aún a causa de cambios horarios de las compañías aéreas participantes, obligue a pernoctar o efectuar una larga espera, los gastos que se deriven de este hecho, tanto de alojamiento como de comidas y transportes serán por cuenta del transportista aéreo causante del overbooking, cancelación o retraso, en virtud de lo establecido en el reglamento CEE 261/04, por el que se establecen las reglas comunes sobre compensación y asistencia de los pasajeros aéreos en casos de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso en los vuelos.

El cliente debe ser informado de las peculiares características de los viajes alternativos, especialmente de las circunstancias climatológicas del país de destino, de las limitaciones de los profesionales locales y de la falta de equiparación de la infraestructura viaria, aérea y hotelera del lugar, con el estándar convencional de los países occidentales.

El itinerario definitivo detallado en la ficha técnica tiene carácter orientativo, debiendo confirmarse por escrito antes del pago de servicios todos los servicios incluyentes en el programa.

El consumidor – cliente, también acepta el cambio de establecimiento hotelero que se produzca in situ siempre que el disfrutado tenga una categoría o características iguales o superiores al fijado en el itinerario inicial.

Delimitación de los servicios del viaje combinado.

Viajes en avión. 

En los viajes en avión, la presentación en el aeropuerto se efectuará con un mínimo de antelación de tres horas en viajes internacionales y dos horas en nacionales sobre el horario oficial de salida, y en todo caso se seguirán estrictamente las recomendaciones específicas que indique la documentación del viaje facilitada al suscribir el contrato.

En cuanto al equipaje, se deben seguir las pautas de cada compañía aérea debiendo el usuario informarse en cada caso de su reglamentación. En caso de rotura, demora o extravío, el cliente debe realizar la oportuna reclamación al transportista, ya que la custodia y responsabilidad corresponde a la empresa que realiza dicho transporte, quedando este, fuera del ámbito de gestión de la agencia.

Los precios en las tarifas aéreas pueden verse modificados en función de algunos factores ajenos a la agencia organizadora. Por lo tanto, en caso de que nuestra agencia reserve sus vuelos, éstos quedan sujetos siempre a “posibles cambios”, hasta la emisión de los mismos.

En los casos en que los vuelos internacionales o domésticos alteraran sus horarios de salida, los itinerarios del programa podrían verse modificados.

Las tasas aéreas varían en función de los destinos, las fechas, las divisas, las rutas, las paradas, las subidas de carburante, etc., por lo tanto solo se sabrá el importe de las mismas en el momento de emisión de los billetes. 

Alojamientos.

Se recogerá la clasificación turística de cada país. Cuando esta no exista, la categoría indicada será meramente orientativa, velando la agencia porque la correspondencia entre la calificación utilizada y las expectativas del cliente, siempre que estas sean razonables, sea la adecuada. La clasificación hotelera varía en función de los diferentes países a los que se viaja y en muchas ocasiones no corresponde a la estandarizada para España. 

El clientedeberá seguir las indicaciones de cada establecimiento en cuanto a salidas y entradas, ya que éstas usualmente, dependen de cada país. Según normativa internacional, el horario de entrada a los hoteles será entre las 13h y las 15h y de salida en los hoteles entre las 11h y las 13h. No obstante cada establecimiento tiene sus propios horarios, por lo que deberá respetarse siempre éste.

El servicio de alojamiento implicará que la habitación esté disponible en la noche correspondiente, entendiéndose prestado con independencia de que, por circunstancias propias del viaje combinado, el horario de entrada en el mismo se produzca más tarde de lo inicialmente previsto.

Condiciones económicas especiales para niños: Dada la diversidad del tratamiento aplicable a los niños, dependiendo de su edad, del proveedor de servicios y de la fecha del viaje, se recomienda consultar siempre el alcance de las condiciones especiales que existan y que en cada momento serán objeto de información concreta y detallada y se recogerá en el contrato o en la documentación del viaje que se entregue en el momento de su firma.

Los alojamientos, pueden establecer mínimos de estancia y tarifas superiores con posterioridad a la edición de cierre de nuestro catálogo, oferta o programa, en concepto de eventos especiales, navidades, visitas de mandatarios, u otros, en cuyo caso se informaría del suplemento a aplicar.

En los viajes se especifica claramente el régimen incluido, pudiendo ser éste sólo alojamiento, alojamiento y desayuno (continental si no es especifica otro), alojamiento, desayuno y cena o bien alojamiento y todas las comidas incluidas (siempre especificado en el contrato del viaje). En los casos en que debido a los horarios de salida de los vuelos, o cambios en el horario o en el día, por el que sea imposible mantener el servicio de algún régimen alimenticio especificado, éste no dará lugar a reembolso por parte de la agencia. En los casos en que esté incluido el almuerzo y/o cena, las bebidas siempre irán a parte y a cargo exclusivo del viajero, a no ser que se especifique lo contrario.

Nuestros servicios especifican claramente el tipo de alojamiento y habitación que va a utilizarse. Normalmente los precios están basados en habitaciones dobles estándar (una o dos camas). En los casos en los que se pueda contratar habitaciones individuales, se indica el suplemento por este tipo de habitación. En el caso de habitaciones o camarotes triples o cuádruples, son generalmente habitaciones dobles, a las que se sumará 1 ó 2 camas en la misma habitación, y/o un sofá-cama, o incluso una cama supletoria, excepto en ciertos establecimientos donde se pueden utilizar dos camas grandes. Siempre vendrá estipulado el precio del coste de cada uno de los niños o adultos adicionales. Además en todos los programas vendrán especificados la categoría del hotel y las posibilidades de elegir otro de mayor o menor categoría con el cambio automático de sus precios. 

Traslados

En todos los viajes y programas seleccionados están incluidos los traslados a la llegada al país al que se viaja. Dependiendo del programa seleccionado y contratado éstos se realizarán en diferentes tipos de vehículo (especificados en el programa). Caso aparte, es la contratación de servicios sueltos, donde los traslados pueden estar o no incluidos según solicitud del cliente

Pasaportes, visados y documentación.

Todos los consumidores - clientes, sin excepción (niños incluidos), deberán llevar en regla su documentación personal y familiar correspondiente, sea el pasaporte o D.N.I., según las leyes del país o países que se visitan. Será por cuenta de los clientes, cuando los viajes así lo requieran, la obtención de visados, pasaportes, certificados de vacunación, etc. Caso de ser rechazada por alguna Autoridad la concesión de visados, por causas particulares del cliente, o ser denegada su entrada en el país por carecer de los requisitos que se exigen, o por defecto en la documentación exigida, o por no ser portador de la misma, el organizador y/o el minorista, declinan toda responsabilidad por hechos de esta índole, siendo por cuenta del consumidor cualquier gasto que se origine, aplicándose en estas circunstancias las condiciones y normas establecidas para los supuestos de desistimiento voluntario de servicios.

Información adicional a facilitar al consumidor.

En el momento de la formalización del contrato, el organizador y/o detallista informaran al consumidor sobre la documentación específica necesaria para el viaje elegido y sobre la posibilidad de la suscripción facultativa de un seguro que cubra los gastos de cancelación, y/o de un seguro de asistencia que cubra los gastos de repatriación o traslado en caso de accidente, enfermedad o fallecimiento.

Asimismo, el organizador informará al consumidor de los riesgos y formalidades sanitarias implícitas al destino y al viaje contratado, en cumplimiento de la Ley General de Defensa de Consumidores y Usuarios.

La agencia informará sobre la documentación oficial y las exigencias sanitarias necesarias para la realización del viaje; sin embargo, será responsabilidad única y exclusiva del cliente tanto la formalización de los preceptivos documentos como la cumplimentación de las medidas sanitarias. En aquellos casos que sea la agencia organizadora quien se ocupe de la tramitación de visados, el precio de dicha gestión será aparte del precio del visado y del precio del viaje y no será responsabilidad de la agencia minorista y/o el organizador el hecho que la documentación se extravíe o se retrase por causas ajenas a los mismos.

Vigencia.   La vigencia del programa dependerá de la temporada en la que se solicite el viaje.

 IMPORTANTE AL CONTRATAR UN VIAJE

Documentación Necesaria y Documentación Sanitaria

En nuestros servicios se recogen las normativas válidas para los viajes especificados en nuestros programas, en cuanto se refiere a la documentación requerida de entrada al país y documentación sanitaria en el momento de cerrar el catálogo, oferta, o presupuesto. Por tanto, les recomendamos vivamente, debido a la constante variación de estas normas por los diferentes países, que antes de realizar su viaje, consulte si se han producido modificaciones a nivel de documentación de entrada al país y documentación sanitaria obligatoria a través de la información de la página del Ministerio de Asuntos Exteriores, www.mae.es

Tarjetas de Crédito.

En la mayoría de hoteles se exige una tarjeta de crédito como garantía. A la salida de los hoteles, deberá abonar sus gastos extras (si los tuviera) y en caso de no tener que liquidar ningún gasto, puede exigir la devolución de la autorización de su tarjeta de crédito. También los alquileres de coches, pueden exigir una tarjeta de crédito como garantía y/o cobro de una franquicia. En cualquier caso, la agencia organizadora no se hace responsable de ninguna de los formulismos concernientes a las tarjetas de crédito.

Gastos de Cancelación

En caso de cancelar un viaje previamente contratado, consultar con la agencia minorista los gastos de cancelación existentes según la antelación de dicha cancelación.

Reclamaciones: El cliente está obligado a comunicar preferentemente "in situ", y en todo caso a la mayor brevedad posible, por escrito, al proveedor del servicio, al organizador, y/o al minorista, cualquier incumplimiento del contrato. En caso de que las soluciones ofrecidas, no sean satisfactorias para el cliente, este podrá reclamar en el plazo de 30 días. El proveedor, organizador y/o minorista, tendrán 45 días naturales para dar una respuesta. Se informa a los clientes, que esta agencia minorista, no está adherida al sistema arbitral de consumo.

No obstante, el plazo de prescripción de las acciones será de 2 años, según el artículo 169 del libro IV del Real Decreto Legislativo. 

POLITICA DE PROTECCIÓN DE DATOS:

Los términos y condiciones que a continuación corresponden a CRISÁLIDA TOURS - CRISTINA BORSA SÁNCHEZ. CIF: X0264842C;   ASOCIADA A NAUTALIA VIAJES; CICMA:2801, como agencia minorista (en adelante denominada LA AGENCIA).
En LA AGENCIA nos comprometemos a proteger la información personal que comparte con nosotros ya que para nosotros es fundamental garantizar y proteger la privacidad y la confidencialidad de sus datos personales, de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (Reglamento UE 2016/679).

Finalidad de la recolección, procesamiento y uso de datos personales: La recogida y el uso de datos personales, a excepción de los casos descritos en el apartado siguiente “procesamiento de datos para permitir el uso del sitio web”, solo son posibles si nos proporciona voluntariamente sus datos personales. Esto se aplica para las siguientes situaciones y finalidades: Contratación del viaje (“El Contrato”)

Los datos personales proporcionados en el curso de su reserva del viaje combinado (la”Reserva”) serán recogidos, procesados y utilizados con el fin de gestionar su reserva para la posterior ejecución del Contrato suscrito, y con la finalidad del mantenimiento de la relación  contractual, la gestión, administración, prestación, ampliación y mejora de los servicios, así como el envío de información técnica y operativa relacionada con el Contrato, por cualquier medio, incluido el correo electrónico y/o medio equivalente. En este sentido, le informamos que sus datos personales junto con el resultado de posibles encuestas de satisfacción serán usados para evaluar su opinión y estudio de su perfil particular, con el único objeto de mejorar los servicios por nosotros prestados y así adecuar y diseñar nuestras ofertas comerciales. En el caso de recoger datos de salud, la finalidad será poder prestar los servicios médicos en caso de urgencia que, de conforme, a su expresa petición se acuerden más eficazmente a sus circunstancias personales y de salud. No se cederán datos de salud a terceros, salvo por obligación legal o la consecución de un interés legítimo de la compañía, de un tercero o de usted mismo. En relación con sus datos de salud, en el caso de no ser facilitados, LA AGENCIA, se reserva el derecho a denegar la prestación correspondiente.

En el momento de realizar la Reserva, también se pueden registrar los datos personales de otros viajeros. Por lo tanto, le solicitamos que se asegure de que esta información se proporcione con el consentimiento de sus acompañantes.

Cesión de sus datos de contratación: Para la gestión de las finalidades inherentes al desarrollo y cumplimiento del objeto del Contrato, les informamos que deberemos comunicar sus datos personales, necesarios para la prestación del correspondiente servicio, a los diferentes proveedores de los productos y servicios (envío del manifiesto para las compañías aéreas, tour operadores, hoteles, receptivos y otros proveedores de servicios que sean necesarios para la ejecución del Contrato) quienes vendrán obligados a utilizar los datos, única y exclusivamente, para dar cumplimiento al objeto del mismo y todo ello, en virtud de los contratos celebrados con los terceros anteriormente.
Los datos personales de niños y adolescentes (menores de 13 años) se recopilan, almacenan y utilizan solo para fines de ejecución del Contrato.

Plazo de conservación de los datos de contratación: Los datos personales proporcionados en el proceso de contratación se conservarán mientras se mantenga la relación mercantil entre las partes y durante un plazo máximo de 5 años. 

Legitimación del tratamiento: La base legal para el tratamiento de sus datos personales es, en relación con las finalidades anteriormente mencionadas, la ejecución del Contrato suscrito (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias).

Newsletter y publicidad posterior: Para ello se requerirá de su consentimiento expreso e inequívoco. Por lo que, si desea recibir nuestro boletín informativo, deberá registrarse, y proporcionarnos una dirección de correo electrónico asignada y en funcionamiento, que nos permita verificar que usted es solicitante y el
propietario de esta.

Plazo de conservación de los datos para comunicaciones: Los datos incorporados, en el supuesto de ejercer por parte del Usuario sus derechos de supresión o revocación del consentimiento otorgado, se ejecutarán por parte de LA AGENCIA en un plazo máximo de 72 horas.

Legitimación del tratamiento: La base legal para el tratamiento de sus datos personales, en relación con las finalidades anteriormente mencionadas, es el consentimiento prestado por parte del usuario mediante la aceptación de la Política de privacidad para el envío de comunicaciones.

Finalidades distintas a la recogida: Cuando se proyecte el tratamiento ulterior de datos personales para un fin que no sea aquel para el que se recogieron, se proporcionará, con anterioridad a dicho tratamiento ulterior, información sobre ese otro fin y cualquier información adicional pertinente de forma que el usuario pueda expresar su consentimiento expreso e inequívoco.

Procesamiento de datos para permitir el uso del sitio web: Cuando visita nuestro sitio web, recopilamos los datos necesarios para que pueda acceder a él (datos de uso). Esto incluye su dirección IP y datos sobre el inicio, el final y el tema de su uso del sitio web, así como posiblemente datos de identificación (por ejemplo, sus datos de inicio de sesión si se registra en el área Privada). Estos datos se usan para la provisión y el diseño del servicio basado en las necesidades de cada usuario y se eliminan tan pronto como ya no se necesitan.

Recopilación de datos por terceros proveedores / redes sociales: Nuestro sitio web contiene enlaces a operadores de redes sociales (por ejemplo, Facebook, XING, Google Plus, LinkedIn, Twitter, etc.). Estas redes sociales son operadas exclusivamente por terceros. Si sigue los enlaces, la información puede ser transmitida a estos terceros. Para conocer el propósito y el alcance de la recopilación de sus datos por las redes sociales y el tratamiento ulterior local, así como sus derechos y la manera de proteger su privacidad, debe ponerse en contacto con las respectivas políticas de privacidad de los propios operadores.

Comunicación datos a terceros: No se cederán datos a terceros salvo si usted ha dado su consentimiento expreso e inequívoco previamente, o por obligación o decisión legal o la consecución de un interés legítimo de la compañía, de un tercero o de usted mismo.

Seguridad de los datos: LA AGENCIA ha implementado las medidas técnicas y organizativas necesarias, teniendo en cuenta el estado de la técnica, los costes de aplicación, y la naturaleza, el alcance, el contexto y los fines del tratamiento, así como riesgos de probabilidad y gravedad variables para los derechos y libertades de las personas físicas, para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo detectado y asegurar la  seudonimización y el cifrado de datos personales y la capacidad de garantizar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia permanentes de los sistemas y servicios de tratamiento. Todos nuestros empleados, colaboradores y todas las personas involucradas en el tratamiento de datos personales están obligados a cumplir con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, así como otras leyes relevantes para la protección de datos y el manejo confidencial de datos personales.

Ejercicio de derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición: Le informamos que tiene derecho, de forma gratuita y en la medida en que se cumplan los requisitos legales, a obtener confirmación sobre si en LA AGENCIA tratamos datos personales que le conciernen, o no. Cómo persona interesada tiene derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos. Asimismo, podrá solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones o por motivos legítimos imperiosos. En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, podrá oponerse al tratamiento de sus datos. LA AGENCIA dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones. En todas las comunicaciones cuyo propósito sea la remisión de publicidad podrá ejercer su derecho de oposición. En la medida en que haya otorgado el consentimiento de protección de datos, podrá revocarlo en cualquier momento con efecto para el futuro. 
Para ejercitar estos derechos podrá dirigirse por escrito a LA AGENCIA con la referencia: Derechos RGPD; a la dirección indicada en la presente política.
Reclamaciones ante la autoridad de protección de datos: El usuario puede dirigir sus reclamaciones derivadas del tratamiento de sus datos de carácter personal ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.agpd.es).

Este Aviso Legal y Política de Protección de Datos se modificó por última en abril de 2018